私钻客户到访时，应立即通知（）接待，负责落实“超级通路”服务，组织安排提供最高级别的服务礼遇。

单项选择题引导员因故临时离开，安保人员可临时代履行引导员部分职责，但不可超过（）分钟。

A.20
B.15
C.10
D.5

单项选择题“着装规范统一”的要求中哪项是不正确的（）。

A.同一区域是指将营业厅划分为“普通营业厅（含低柜和非现金柜台）”、“高柜柜台内”、“金葵花理财中心”等。
B.统一规范”是指同一区域员工在春/秋装、裙/裤装、长/短袖衬衣、马甲/外套的搭配上必须保持一致。
C.冬装配肉色或深色袜子，同一网点要统一。
D.女员工不强制要求佩戴丝巾。

单项选择题关于价格目录册以下不正确的是（）。

A.综合网点要求摆放1本完整版、2本零售客户版及1本/公司客户版。
B.零售专业网点只需摆放零售客户版1本。
C.综合网点的零售客户版需摆放在普通营业厅、金葵花理财中心显著位置处。
D.综合网点的零售客户版需摆放在普通营业厅、金葵花理财中心引导台处。

单项选择题保障金融消费者依法求偿权，以下不正确的内容的是（）。

A.在普通营业厅、金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识。
B.公示分支行投诉专线
C.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续。
D.已摆放电子意见簿二维码，可以不设纸质意见簿。

单项选择题营业厅内明亮舒适，清新无异味，不嘈杂哦，室内噪音不应超过（）分贝。

A.65
B.60
C.55
D.50

单项选择题以下哪个资料不是双网核身时必须采集的核身资料（）。

A.工作证
B.身份证正、反面。
C.领用合约全部以及局部页
D.带有招行背景的客户大头照

单项选择题（）周岁（含）以上可以申请附属卡。

A.12岁
B.14岁
C.16岁
D.18岁

单项选择题专业版移动证书有效期有（）。

A.2年
B.3年
C.4年

单项选择题可视柜台一卡通开户的年龄限制是（）。

A.年满16周岁
B.年满17周岁
C.年满18周岁

单项选择题以下哪些场景不支持招商银行APP扫码办业务（）。

A.专业版登录
B.大众版登录
C.ATM存取现
D.柜面存取现