A.在普通营业厅、金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识。 B.公示分支行投诉专线 C.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续。 D.已摆放电子意见簿二维码，可以不设纸质意见簿。
单项选择题营业厅内明亮舒适，清新无异味，不嘈杂哦，室内噪音不应超过（）分贝。
A.65 B.60 C.55 D.50
单项选择题以下哪个资料不是双网核身时必须采集的核身资料（）。
A.工作证 B.身份证正、反面。 C.领用合约全部以及局部页 D.带有招行背景的客户大头照
单项选择题（）周岁（含）以上可以申请附属卡。
A.12岁 B.14岁 C.16岁 D.18岁
单项选择题专业版移动证书有效期有（）。
A.2年 B.3年 C.4年
单项选择题可视柜台一卡通开户的年龄限制是（）。
A.年满16周岁 B.年满17周岁 C.年满18周岁
