扩展的有效身份证件共（）种。

单项选择题标杆管理的一个重要精神就是针对流程予以改造，将焦点放在（）上而不是结果上。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。

A.乘务间门
B.气密窗
C.卫生间
D.端门

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。

A.120mm
B.80mm
C.100mm
D.150mm

多项选择题《行细》客运部门负责动车组的（）作业；车辆部门负责动车组外皮清洗作业。

A.客运整备
B.设备清洁
C.和车内保洁
D.空调保养

单项选择题《细则》第五十五条：对旅客遗失物品应设法归还（）。

A.中途站
B.失主
C.列车
D.到站