QFD中关系矩阵某行关系符号弱，则表示（）。

单项选择题顾客需求的KANO（卡诺）模型不包括（）。

A.期望型需求
B.基本型需求
C.兴奋型需求
D.激励型需求

单项选择题典型的质量管理体系文件层次中不包含哪个层次？（）

A.表格、报告和作业指导书等
B.质量手册
C.企业组织结构
D.质量体系程序

单项选择题用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系的质量规划技术方法是（）。

A.因果图
B.系统或程序流程图
C.基准对照
D.实验设计

单项选择题20-80原则体现于哪种质量管理工具中？（）

A.排列图
B.系统图
C.直方图
D.KJ法

单项选择题质量主次因素排列图中，曲线表示各因素大小的累计百分比，那么，称为主因素的影响分歧在哪个区间？（）

A.0-50%
B.0-80%
C.80-90%
D.90-100%