A.期望型需求B.基本型需求C.兴奋型需求D.激励型需求
单项选择题典型的质量管理体系文件层次中不包含哪个层次？（）
A.表格、报告和作业指导书等B.质量手册C.企业组织结构D.质量体系程序
单项选择题用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系的质量规划技术方法是（）。
A.因果图B.系统或程序流程图C.基准对照D.实验设计
