泡茶时，要用开水杯内的茶水倒至（）

单项选择题接受名片时，要尽快起身，面带微笑，并用（）

A.双手接过
B.双指夹回
C.单手捧着
D.让客人放进兜里

单项选择题文员化妆是对公务场合的一种（）

A.不礼貌
B.不严谨
C.尊重
D.不雅

多项选择题组织内部正式沟通优点包括（）

A.沟通效果较好、有较强的约束力
B.易于保密
C.沟通速度比较慢，而且显得刻板
D.沟通过程比较难以控制
E.传递的信息往往不确切

多项选择题“儿童自我状态”的个性特征是（）

A.服从
B.任性
C.冲动
D.客观
E.优越感

多项选择题“成人自我状态”的个性特征是（）

A.客观
B.权威
C.理智
D.服从
E.任性