《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有：（）。

单项选择题列车开车后（）分钟，乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5

单项选择题铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A.二十时至次日晨六时
B.二十时至次日晨七时
C.二十一时至次日晨六时

单项选择题对班组、职工考核评价不准确给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题督办工作未落实，造成影响和后果（直接责任者为班组长）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题督办工作未落实，但未造成影响和后果给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席临时定期

单项选择题（）旅客列车在中途给水站实际停留时间6分钟及以上、4～5分钟时，按停留时间6分钟及以上、4～5分钟的规定给水。

A.早点
B.晚点
C.早点和晚点
D.早点或晚点

单项选择题动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题铁路运输收入分为（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款

单项选择题《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：到达徐闻站前，列车广播提前（）向旅客进行安全注意事项、入厕注意事项、禁烟、应急脱险等安全宣传，提示旅客阅读《列车渡海安全手册》，提高旅客渡海时紧急情况逃生能力，同时提示有晕车、晕船的旅客提前联系列车工作人员请领药品。

A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时