饭店预订处可根据客房状况调整表上所反映的（）等信息，及时更新预订表等预订资料。

多项选择题7：30GRO一般会在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人办理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意见

多项选择题电梯困人，GRO在初步了解情况后，应立即上报（）

A.值班经理
B.工程部经理
C.总经理
D.前厅部经理

多项选择题GRO需熟练掌握饭店产品信息，如（）

A.服务项目
B.价格
C.种类
D.要求

多项选择题GRO应及时为客人提供（）

A.退房服务
B.行李服务
C.人住引领接待服务
D.问讯服务

多项选择题GRO要完成（）交办的其他事项。

A.前厅部经理
B.宾客关系经理
C.大堂副理
D.客房部经理