持（）、软席乘车证的人员可乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

单项选择题持（）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

A.软席全年定期乘车证
B.软席乘车证
C.硬席乘车证
D.软席临时定期乘车证

单项选择题按照（）的原则，通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务

A.待旅客如亲人
B.旅客至上
C.有需求有服务，无需求无干扰
D.人民铁路为人民

单项选择题后组列车长与前组列车长确认必须首先使用（）

A.客运频道对讲机
B.手机
C.动车组专用频道对讲机
D.GSMR

单项选择题车内保洁员对动车组进行专业保洁，在开车前（）完成。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题动车组列车通告站名为（）。

A.一站一报
B.一站二报
C.一站三报
D.一站四报

单项选择题站车广播员应取得普通话水平测试（）以上等级证书。

A.二级乙等
B.二级甲等
C.一级乙等
D.一级甲等

单项选择题利用车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（）。

A.60秒
B.30秒
C.45秒
D.2分钟

单项选择题列车播放广告视频时，播出声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）

A.10分贝
B.15分贝
C.20分贝
D.30分贝

单项选择题发售动车组餐车席位时，按（）车发售

A.一等座
B.二等座
C.特等座
D.硬座

单项选择题头枕片（）更换一次。

A.按车底运行一个交路后
B.每月
C.每日
D.单程