金融机构作为为社会公众服务的特殊机构，从事货币经营或金融交易业务，其利益相关者既多又复杂，每个利益主体都会从不同角度、不同层面对金融机构进行价值判断。这就使声誉风险具有（）特征。

单项选择题当声誉危机基本平息后，需要进行声誉危机管理的哪一个步骤？（）

A.事中应对
B.事前预防
C.最后总结
D.事后恢复

单项选择题在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（）。

A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案

单项选择题金融机构在发展过程中，始终面临利益相关者的正向评价或负向评价。这种经常发生的评价使声誉风险表现出（）特征。

A.多样性
B.典型性
C.常态性
D.关联性

单项选择题制定声誉危机应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（）

A.事前预防
B.事中应对
C.最后总结
D.事后恢复

单项选择题金融机构的所有风险都有可能影响金融机构的声誉，声誉风险是其他风险发展的一种必然结果，这显示了声誉风险的（）特征。

A.典型性
B.多样性
C.关联性
D.常态性

单项选择题下列哪项因素不属于金融机构声誉风险的内部影响因素？（）

A.信用状况不佳
B.政局不稳定
C.流动性不足
D.操作不当

单项选择题及时启动应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（）

A.最后总结
B.事前预防
C.事后恢复
D.事中应对

多项选择题操作风险报告的作用主要有哪三种？（）

A.能够满足监管机构的要求
B.能够提供有效的决策支持
C.能够形成通畅的信息流
D.能够防止操作风险的发生

多项选择题目前银行主要采用的三种高级计量法包括（）。

A.内部计量法
B.计分卡法
C.标准法
D.损失分布法

多项选择题操作风险识别的方法主要包括（）

A.模型分析法
B.专家意见法
C.流程图分析法
D.风险树图解法