A.事中应对B.事前预防C.最后总结D.事后恢复当声誉危机基本平息后，需要进行声誉危机管理的哪一个步骤？（）……

单项选择题在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（）。

A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案

单项选择题金融机构在发展过程中，始终面临利益相关者的正向评价或负向评价。这种经常发生的评价使声誉风险表现出（）特征。

A.多样性
B.典型性
C.常态性
D.关联性

单项选择题制定声誉危机应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（）

A.事前预防
B.事中应对
C.最后总结
D.事后恢复

单项选择题金融机构的所有风险都有可能影响金融机构的声誉，声誉风险是其他风险发展的一种必然结果，这显示了声誉风险的（）特征。

A.典型性
B.多样性
C.关联性
D.常态性

单项选择题下列哪项因素不属于金融机构声誉风险的内部影响因素？（）

A.信用状况不佳
B.政局不稳定
C.流动性不足
D.操作不当

单项选择题及时启动应急预案属于金融机构声誉危机管理步骤中的（）

A.最后总结
B.事前预防
C.事后恢复
D.事中应对

判断题操作风险的控制与缓释措施主要包括内部控制、流程系统控制、人员管理、保险、业务外包和业务持续性管理等六类。

判断题操作风险定性评估主要用于精确测量操作风险的大小，因而通常需要借助数据模型来对操作风险进行量化计算。

判断题金融机构进行操作风险缓释，主要是由于金融机构基于操作风险识别、计量的结果，结合其发展战略、业务规模与复杂性，通过采取业务外包、保险等系列缓释工具，对操作风险进行转移、分散、规避，降低操作风险带给金融机构的损失和影响。

判断题操作风险具有内生性、广泛性、长期性、非对称性、易发性等特征。

判断题根据巴塞尔委员会的相关规定，结合我国银行业的实际，操作风险报告包括以下七个方面的内容：风险评估结果、损失事件、风险诱因、关键风险指标、控制状况、资本金水平、建议等。

多项选择题操作风险报告的作用主要有哪三种？（）

A.能够满足监管机构的要求
B.能够提供有效的决策支持
C.能够形成通畅的信息流
D.能够防止操作风险的发生

多项选择题目前银行主要采用的三种高级计量法包括（）。

A.内部计量法
B.计分卡法
C.标准法
D.损失分布法

多项选择题操作风险识别的方法主要包括（）

A.模型分析法
B.专家意见法
C.流程图分析法
D.风险树图解法

多项选择题操作风险的监测主要通过哪两种手段进行？（）

A.模型监测
B.人工监测
C.质量监测
D.技术监测