A.冲击式B.鱼尾式C.夹心式D.直言式E.导入式
多项选择题客房的基本状况包括（）。
A.住客房B.空房C.走客房D.待修房E.保留房
名词解释什么是夜审稽核; 夜审稽核名词解释定义是什么?
名词解释什么是房卡; 房卡名词解释定义是什么?
多项选择题总台问讯处负责接受的服务有（）。
A.入住登记B.留言服务C.处理宾客的邮件D.查询E.结账
多项选择题商务楼层客人可享受的免费服务是（）。
A.欧陆式自助早餐B.下午茶和鸡尾酒服务C.全天享用咖啡和茶D.住宿E.洗衣、烫衣
