A、消极作用 B、促进作用 C、没有作用 D、无法论定
单项选择题以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是()。
A、对外宾殷勤备至、对内宾一般接待 B、对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理 C、对外宾不卑不亢、对内宾落落大方 D、对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度
单项选择题双方握手时,下列()伸手顺序不正确。
A、男士与女士握手时,女士先伸手 B、下级与上级握手时,上级先伸手 C、年轻者与年长者握手时,年长者先伸手 D、男士与女士握手时,男士先伸手
单项选择题中式早餐开餐服务时,在宾客确定品种后,服务员要迅速开单,并签上自己的()。
A、姓名或工号 B、桌号 C、姓名和桌号 D、餐单号
单项选择题餐巾花可分为两大类:一类是盘花类;另一类是()。
A、杯花类 B、鸟类 C、花卉类 D、实物造型类
单项选择题餐具的洗涤程序是()。
A、一刮、二洗、三冲、四消毒 B、一冲、二刮、三消毒、四冲 C、一洗、二刷、三消毒、四冲 D、一刮、二洗、三消毒、四冲