金融机构有侵害消费者权益的违规行为，中国人民银行及其分支机构可以采取以下（）措施。

多项选择题《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。

A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示

单项选择题消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这说的是消费者的（）

A.知情权
B.受教育权
C.自主选择权
D.财产安全权

单项选择题下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）

A.安全权
B.公平交易权
C.知情权
D.抗辩权

多项选择题商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。

A.产品信息披露真实
B.落实专区销售
C.妥善保管交易单证和录音录像
D.落实专人营销推介

单项选择题人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。

A.12363
B.12315
C.12306
D.12300