股票质押回购业务，融入方、融出方应当在签订《业务协议》时，需协商确定（）等要素。

多项选择题建立健全（）制度，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控。建立健全客户投诉和纠纷处理机制，持续做好客户投诉和纠纷处理工作

A.异常交易
B.投诉受理
C.客户服务
D.操作监控

单项选择题客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或金融服务的，证券公司应当进行风险提示。客户经风险提示后仍坚持购买产品或接受服务的，证券公司应当要求客户以（）方式进行确认，由（）承诺对投资决定自行承担责任。

A.电话；客户
B.书面；客户

多项选择题证券公司设立信息公示专栏，公告本*公司信息公示的详细网址，公示（）

A.投诉、服务电话
B.具有证券相关业务资格人员信息
C.经营场所各区域名称
D.所推销集合理财等产品的专用存款账户名称、账号及开户行等信息等信息

多项选择题证券公司应当建立信息查询制度，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询其（）等信息。

A.委托记录、交易记录
B.证券和资金余额
C.业务经办人员
D.证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息

多项选择题约定式购回业务，证券公司应当建立客户资质审查制度，审查内容包括（）

A.开户时间
B.资产规模
C.信用状况
D.风险承受能力以及对证券市场的认知程度