建立健全（）制度，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控。建立健全客户投诉和纠纷处理机制，持续做好客户投诉和纠纷处理工作

单项选择题客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或金融服务的，证券公司应当进行风险提示。客户经风险提示后仍坚持购买产品或接受服务的，证券公司应当要求客户以（）方式进行确认，由（）承诺对投资决定自行承担责任。

A.电话；客户
B.书面；客户

多项选择题证券公司设立信息公示专栏，公告本*公司信息公示的详细网址，公示（）

A.投诉、服务电话
B.具有证券相关业务资格人员信息
C.经营场所各区域名称
D.所推销集合理财等产品的专用存款账户名称、账号及开户行等信息等信息

多项选择题证券公司应当建立信息查询制度，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询其（）等信息。

A.委托记录、交易记录
B.证券和资金余额
C.业务经办人员
D.证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息

多项选择题约定式购回业务，证券公司应当建立客户资质审查制度，审查内容包括（）

A.开户时间
B.资产规模
C.信用状况
D.风险承受能力以及对证券市场的认知程度

多项选择题建立健全信用账户的管理和稽核制度，防止（）等问题。

A.资产混用
B.账户混用
C.出借账户
D.虚假账户

多项选择题基金销售机构开展网上基金销售业务，需要对客户信息和交易信息等使用（）或（）时，应遵照国家有关法律法规的规定。

A.密钥加密
B.电子签名
C.电子认证
D.认证授权

多项选择题公司与交易结算相关的技术系统应符合（）、（）及（）相关技术规范的要求

A.中国证券业协会
B.中国证监会
C.证券交易所
D.登记结算公司

多项选择题融资融券业务的前、中、后台应当（），各主要环节应当分别由不同的部门和岗位负责，分管融资融券业务的高级管理人员不得兼管风险监控部门和业务稽核部门。

A.相互分离
B.相互协作
C.相互制约
D.相互配合

多项选择题在销售基金过程中，不得从事私自泄漏基金买卖信息、利用基金的相关信息为本人或者他人谋取私利、挪用基金投资者的（）和（）等损害客户利益的行为。

A.交易资金
B.客户信息
C.基金份额
D.交易密码

多项选择题公司从事证券资产管理业务、融资融券业务，销售证券类金融产品，应当按照规定程序，了解（），并以书面和电子方式予以记载、保存。

A.客户的身份
B.财产与收入状况
C.证券投资经验
D.风险偏好