在处理违规工作人员时，应当坚持（）相结合的原则。

多项选择题柜员仪表服饰方面应做到（）。

A.同一网点应该统一着装，着装要保持整洁、得体、大方。
B.必须在左胸上方佩戴统一的工号牌。
C.发型自然，不染异色。
D.仪表大方，装饰得体。不戴有色眼镜，不佩戴过多或过于耀眼的饰物；员工不得纹身，不留长指甲。女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆，不涂有色指甲油。

多项选择题营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。

A.存款取款一样主动
B.生人熟人一样热情
C.忙时闲时一样耐心
D.表扬批评一样诚恳

多项选择题服务准则要求建设银行网点员工应树立的理念有：（）

A.换位思考，用心服务
B.注重细节，周到服务
C.真诚如一，标准服务
D.合理引导，个性服务
E.准确定位，专业服务

多项选择题建设银行营业网点员工岗位服务守则主要分为（）等部分。

A.服务准则
B.职业道德
C.行为举止
D.技能技巧
E.仪表服饰
F.环境维护
G.工作纪律

单项选择题柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A.停止营业
B.系统故障
C.暂缓服务
D.暂停服务