A.普通话术B.按键话术C.任意回答话术D.地址识别话术
多项选择题Ptah平台，在新建话术时，可选的话术类型有哪两项？（）
A.普通话术B.复杂话术C.动态话术D.自定义话术
多项选择题善用“我”代替“你”的表达主要体现在以下哪些规范服务用语（）
A.请问，我可以知道您的名字吗B.我愿意帮助您，但首先我需要C.如果您今天能完成，我会非常感激D.你没有弄明白，这次听好了
