A.感知信息，判断意图B.理解对方，巧对异议C.大哄大叫，非买不可D.业务熟练，服务热情
多项选择题常用的幽默表达方法有哪几个？（）
A.一语双关B.大词小用法C.避重就轻法D.类比法
多项选择题语言沟通的技巧有什么？（）
A.积极表达欲望B.进行委婉表达C.使用模糊语言D.幽默表达
多项选择题在恰当的时机给予消费者什么？（）
A.关注B.关切C.疑问D.耐心
多项选择题怎样给消费者创造一个良好的环境？（）
A.主动B.友好C.接纳D.礼貌
多项选择题尊重意味着（）的个体对待？
A.思想丰富B.思想混浊C.思想感情D.生活追求
