顾客：“上次你的同事态度真的不好，所以我就没有买他的东西”。推销员：“这是我们的产品的顾客评价，您可以详细的了解一下……”对于顾客异议，该推销员使用的是：（）

单项选择题谈判中将报价中各部分所含水分作为一个整体进行的还价是（）

A.单项还价
B.成本还价
C.分组还价
D.一揽子还价

单项选择题顾客表示“我们已经有了”、“这个东西没有什么用”，是那种类型的异议（）。

A.服务异议
B.货源异议
C.需求异议
D.商品异议

单项选择题在顾客出现异议后，推销员应该只有一个目标是（）

A.说服顾客
B.作出让步
C.理解顾客
D.使顾客满意

单项选择题推销活动最显著的特征是（）

A.主动性
B.多样性
C.互动性
D.双重性

单项选择题一个人对事物形成一个整体印象后，强烈影响他对该事物其他方面的认识。这种社会知觉效应是（）

A.初次印象
B.光环效应
C.个性观点的定势
D.刻板印象

单项选择题刻板印象是对种类社会群体持有的一套固定的看法，如认为中国人是（）

A.勤奋、聪明、有雄心、务实
B.爱运动、聪明、因循守旧、爱传统、保守
C.聪明、勤奋、进取、精明、狡猾
D.迷信、保守、爱传统、勤劳、忠于家庭关系

单项选择题谈判磋商阶段核心是（）

A.寻求解决方案
B.弄清对方的真实需求
C.讨价还价
D.成交签约

单项选择题提高个人行为语言能力的最好方法主要有：（）

A.观察
B.模仿
C.训练
D.实践

单项选择题抛砖引玉策略的主要作用是：（）

A.寻找讨价还价的借口
B.了解对方对我方开价的反应
C.达到尊重对方的目的
D.发现成交的机会

单项选择题区分人与问题就是指（）

A.在态度上把对人、对事区分开来
B.在观念上把对人、对事区分开来
C.在感情上把对人、对事区分开来
D.在行动上把对人、对事区分开来