A.收费员上报值机车辆车牌、CPC卡号等信息B.“上班”键落杆，按“轴重”键输入相应轴型和轴重C.双击“抓拍”键，若失败，双击“0”键，转人工手动输入校正车牌后，进行正常的刷卡操作D.CPC卡上交班长做恢复卡
多项选择题ETC车辆出口扣款抬杆后，又上交CPC卡操作步骤（）。
A.收费员核实该车ETC是否正常扣款B.收回CPC卡做清卡操作C.刷CPC卡收费D.作库存维护增加1张
多项选择题ETC卡已扣款，驾驶员对通行费有异议操作步骤（）。
A.上报值机核实应交通行费额B.向驾驶员做好解释工作C.重新回收该卡D.按照《江苏高速公路电子不停车收费联网结算管理办法》中的退费流程处理
多项选择题ETC套装用户扣款后不抬杆的操作步骤（）。
A.核实不抬杆原因B.通过ETC部级稽核业务平台和路径查询系统核实其出口扣款信息C.如正常扣款，则推杆放行D.如未扣款，则按非ETC相关流程进行操作，核实实际入口信息按“无卡”收取实际里程费用
多项选择题出口遇到ETC卡损或无入口信息、卡已回收、此卡已用过，正确操作为（）
A.当安装ETC电子标签的车辆驶入ETC车道，费显显示入口信息失败或提示无入口信息时，收费员应将车辆引导至MTC车道B.当此事不存在C.收费员上报值机室，值机员通知收费班长，并询问驾驶员在入口是否已领取通行卡D.推杆放行
多项选择题出口ETC车卡不符，混合车道ETC已刷卡成功，操作步骤（）。
A.收费员确认ETC是属于车主本人B.及时上报稽查部门，做好事后稽查C.做好相关信息的记录登记：卡内车牌，实际车牌，ETC卡号D.推杆放行
