员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

单项选择题邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。

A、分拣封发
B、交接
C、中转
D、派班

单项选择题凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

A、信函
B、混合信函
C、邮送广告
D、特快专递邮件

单项选择题明信片是指裸露形式寄递的（）载体.

A、文字
B、纸张
C、信息
D、图案

单项选择题（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。

A、气质
B、能力
C、性格
D、智力

单项选择题消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A、保护消费者权益
B、消费
C、商品买卖
D、发生欺诈

单项选择题袋绳是用于（）的线绳或麻绳。

A、封扎邮袋口
B、捆扎信件
C、固定邮袋位置
D、标志邮袋

单项选择题计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

A、人为故障
B、系统故障
C、硬故障
D、软故障

单项选择题邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

A、渠道优势
B、价格优势
C、促销优势
D、产品优势

单项选择题世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大
B、美国、俄罗斯
C、印度、中国
D、中国、印度

单项选择题义务兵免费信件是指现役义务兵寄私人通信内容的，每件重量以不超过（）的国内平常信函或明信片为限。

A、10克
B、20克
C、50克
D、100克