A.受理B.调查C.处理D.回复E.办结信用卡（综合）营销中心消费者投诉处理的总流程包括哪些（）……

填空题（）和（）投诉，由信用卡（综合）营销中心负责人全程督办。

多项选择题信用卡业务配置的人员费用包括（）

A.劳务用工固定工资
B.劳务用工社会保险和其他
C.劳务用工效益工资
D.浮动工资

多项选择题信用卡业务财务资源形式包括（）

A.基础薪酬
B.业务费用
C.效益工资
D.福利费用

多项选择题综合岗应按照总行要求，按月报送分行信用卡人员费用列支情况，包括（）

A.各月发薪人员明细数据
B.辅助明细账及转账记录
C.薪酬核定依据
D.外包公司付款通知单（含明细）

多项选择题信用卡业务主要涉及哪些财务报表（）

A.分行信用卡财务资源
B.分行信用卡业务月报
C.分行收入、利润、EVA统计表
D.管会系统信用卡业务报表
E.RPHM系统信用卡报表