全国取消手机长途和漫游费的业务规则中，哪些优惠业务规则不变。（）

多项选择题4G用户按照销售品类型分为（）。

A.4G单产品套餐用户
B.4G自主融合套餐用户
C.4G上网卡用户
D.3G套餐加装4G流量包用户

多项选择题渠道奖励指激发代理商业务发展积极性，除基础佣金外在代理商或销售员完成一定目标后给予各种激励统称，主要类型有（）。

A.达量奖励
B.专项销售奖励
C.终端奖励
D.店员奖励

多项选择题关于渠道佣金清算说法正确的是（）。

A.佣金清算目的是保证业务发展真实性
B.业务发展相关渠道费用均应纳入清算范围
C.清算是对代理商发展用户质量、收入贡献等匹配有问题部分进行的
D.佣金清算应在与代理商合作协议中注明

多项选择题用户4629781在自助终端交款100元，帐户下未显示交款记录，稽核核查依据为（）。

A.查询计费系统交费记录
B.查看小票缴费状态
C.判断自助平台是否做退费操作
D.核对计费系统与自助终端平台报表数据一致性

多项选择题哪些属于重大服务问题：（）

A.因“三强”引发群体投申诉或造成较大负面社会影响
B.被央视《焦点访谈》、“3.15晚会”等全国级主流媒体曝光的
C.同一事件造成全*区客户当天投诉超过80件或当月投诉超过800件
D.服务能力和服务规范不达标对全*区百分之一以上客户存在潜在服务风险隐患的问题