渠道奖励指激发代理商业务发展积极性，除基础佣金外在代理商或销售员完成一定目标后给予各种激励统称，主要类型有（）。

多项选择题关于渠道佣金清算说法正确的是（）。

A.佣金清算目的是保证业务发展真实性
B.业务发展相关渠道费用均应纳入清算范围
C.清算是对代理商发展用户质量、收入贡献等匹配有问题部分进行的
D.佣金清算应在与代理商合作协议中注明

多项选择题用户4629781在自助终端交款100元，帐户下未显示交款记录，稽核核查依据为（）。

A.查询计费系统交费记录
B.查看小票缴费状态
C.判断自助平台是否做退费操作
D.核对计费系统与自助终端平台报表数据一致性

多项选择题哪些属于重大服务问题：（）

A.因“三强”引发群体投申诉或造成较大负面社会影响
B.被央视《焦点访谈》、“3.15晚会”等全国级主流媒体曝光的
C.同一事件造成全*区客户当天投诉超过80件或当月投诉超过800件
D.服务能力和服务规范不达标对全*区百分之一以上客户存在潜在服务风险隐患的问题

多项选择题合作流程管理包含什么环节？（）

A.合作审批
B.合作方管理
C.合作业务运营管理
D.业务退出管理

多项选择题渠道佣金管理如下说法正确的是（）。

A.渠道佣金应有省公司集约管理，统一佣金政策框架，实行上限管理
B.各类佣金应与用户价值，收入贡献，或者市场份额等指标挂钩
C.结给代理商的佣金要求100%进系统
D.佣金及奖励补贴支付规则尽量保证用户各个时间点离网均不产生倒挂，即综合现金流为正