保持口气清新；短发不短于（），最长不超过衣领底线，刘海应在眉毛上方，梳理整齐，不得有蓬乱的感觉，禁止理奇异发型。

单项选择题乘务人员应穿着式样简洁、朴素的黑色皮鞋，保持光亮无破损，穿（）、（）的深色袜子。

A.灰色、黑色
B.白色、黑色
C.灰色、白色
D.黑色、彩色

单项选择题乘务人员应统一佩戴领带，在外温超过（）时，除始发站、终到站站台作业外，其余途中站作业均不戴帽子、不系领带。

A.35℃
B.30℃
C.40℃
D.31℃

单项选择题乘务人员为旅客递送物品时，应（）递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

A.单手
B.双手
C.交叠手
D.手掌向上

单项选择题女性乘务人员在车厢或者旅客周围巡视时，双手可自然相握，抬至（）。

A.腹部
B.腰间
C.腹前
D.身体两侧

单项选择题动车组乘务人员应能运用（），熟练掌握常用英语会话，具备良好的语言表达和文字写作能力。

A.方言
B.粤语
C.普通话
D.河南话