以下（）可作保价邮件交寄。

多项选择题根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

A、快递包裹
B、直递包裹
C、特快专递函件
D、特快专递包件

多项选择题综合电信业务厅／区／柜的特点有（）。

A、专人负责
B、专用设备
C、可同时办理多家通信运营商业务
D、专有场地

多项选择题邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

A、183网站
B、11185客户服务中心
C、配送人员
D、营业柜台

多项选择题邮件处理的三项基本制度是（）。

A、交接验收
B、清点复核
C、勾挑核对
D、平衡合拢

多项选择题代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分

A、业务办理信息平台
B、IP公话业务平台
C、代收话费信息平台
D、数据销售信息平台

多项选择题代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

A、移动、联通的手机号入网
B、话费分成
C、电信固定电话开户
D、ADSL开户

多项选择题盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

A、书籍
B、盲人使用的特种纸张
C、信函
D、文件

多项选择题在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

A、中国科技网
B、中国公用计算机互联网
C、中国教育科研网
D、中国金桥信息网

多项选择题邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

A、书面通信
B、印刷广告
C、广告宣传品
D、小包

多项选择题客服应用数据的主要作用有（）。

A、改进和提高呼叫中心的运营效率
B、树立服务品牌
C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D、确认和量化需要改进的地方