包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）

单项选择题管理者在制定战略时首先考虑的目标是（）

A.财务指标
B.客户指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长绩效指标

单项选择题平衡计分卡的作者是（）

A.卡普兰和诺顿
B.布瑞·贝克
C.马克·霍思利德
D.大卫·尤里奇

单项选择题在人力资源记分卡的四个维度中，其中运营维度是（）

A.测量组织在人力资源战略目标方向取得成果的指标
B.测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标
C.测量人力资源部门的关键客户对人力资源评价的指标
D.测量人力资源对资质的可测财务指标

单项选择题主要特征主要包括预见性、针对性、多重性和灵活性四方面的是（）

A.战略指导思想
B.战略目标
C.战略重点
D.战略对策

单项选择题将战略划分为市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任这四个构成要素的是（）

A.安德鲁斯
B.安索夫
C.魁因
D.明茨伯格

单项选择题AT&T胜任素质模型的形成标志着（）

A.人事经理只负责人事管理
B.一线经理只追求业务绩效
C.人力资源管理领域根本变革的开始
D.完善了行业内的素质要求及素质模型

单项选择题真正将人力资源专业人士与其他人区别开的是（）

A.职业价值标准
B.道德规范
C.个人责任感
D.组织结构

单项选择题企业最宝贵、最核心的资源的是（）

A.人力资源
B.角色转变
C.企业管理
D.企业战略

单项选择题下列不属于人力资源成为企业战略合作伙伴的要求的是（）

A.主动性
B.战略性
C.前瞻性
D.统一性

单项选择题对人力资源战略与规划的评价与控制的基本目的是（）

A.保证企业最初所制定的人力资源规划与其具体实施过程动态实时地相互适应
B.选择关键环节中的关键监控与评估点
C.确立评价与控制基准和原则
D.选择实施适度的控制力和正确的控制方法