饭店人力资源素质要求是：德才兼备，其中“才”包含（）等方面。

多项选择题饭店决策时应注意的几个问题是（）

A.以信息为基础，以效益为根本
B.最优原则和相对满意原则相结合
C.集思广益和果断决策相结合
D.由管理层、操作层和执行层一起完成

多项选择题绿色饭店以（）等几要素为主体内容。

A.经济
B.安全
C.健康
D.环保

多项选择题酒店的市场定位主要有两个方面：客源定位和酒店产品定位。客源定位的内容大致有（）

A.客源类别定位
B.市场群体定位
C.消费层次定位
D.饭店类别定位

多项选择题现代饭店经营理念注重饭店市场的主体定位，饭店确定这一理念是顺应（）几个因素。

A.市场
B.产品价格
C.顾客
D.服务质量

多项选择题顾客满意除了对酒店产品的满意外，也包括酒店的（）等。

A.硬件
B.软件
C.服务质量
D.市场