顾客满意除了对酒店产品的满意外，也包括酒店的（）等。

多项选择题酒店经营的目的是实现三重效益，即酒店的经济效益、（）。

A.社会效益
B.酒店员工的个人效益
C.酒店的环境效益
D.酒店的长期效益

多项选择题我国饭店业现代化的建设和管理始于合资饭店，主要表现为（）

A.设施现代化
B.理念现代化
C.管理现代化
D.信息现代化

多项选择题现代饭店经营的发展趋势有多种形式，其中（）将是未来饭店经营的主旋律。

A.低碳生活和绿色饭店
B.以人为中心
C.饭店智能化
D.个性化服务

多项选择题饭店职业管理者的特征有（）

A.有良好的职业操守
B.有良好的职业能力和成熟的职业心态
C.懂得报酬体现价值
D.具有世界视野的远大目光

多项选择题饭店宾客的消费动机主要有（）

A.生理性消费动机
B.心理性消费动机
C.社会性消费动机
D.文化性消费动机