酒店的市场定位主要有两个方面：客源定位和酒店产品定位。客源定位的内容大致有（）

多项选择题现代饭店经营理念注重饭店市场的主体定位，饭店确定这一理念是顺应（）几个因素。

A.市场
B.产品价格
C.顾客
D.服务质量

多项选择题顾客满意除了对酒店产品的满意外，也包括酒店的（）等。

A.硬件
B.软件
C.服务质量
D.市场

多项选择题酒店经营的目的是实现三重效益，即酒店的经济效益、（）。

A.社会效益
B.酒店员工的个人效益
C.酒店的环境效益
D.酒店的长期效益

多项选择题我国饭店业现代化的建设和管理始于合资饭店，主要表现为（）

A.设施现代化
B.理念现代化
C.管理现代化
D.信息现代化

多项选择题现代饭店经营的发展趋势有多种形式，其中（）将是未来饭店经营的主旋律。

A.低碳生活和绿色饭店
B.以人为中心
C.饭店智能化
D.个性化服务