（）已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。

单项选择题单一法人信贷客户的财务状况分析方法主要有：财务报表分析、财务比率分析以及（）。

A.现金流量分析
B.财务趋势分析
C.财务结构分析
D.财务稳健分析

单项选择题信贷客户自身了解自己的风险因素、发展趋势，而银行不一定了解，这体现了信贷风险的（）。

A.偶然性
B.周期性
C.不对称性
D.可控性

单项选择题处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。

A.不与客户争论
B.理解客户
C.对客户的某些观点表示赞同
D.满足客户的要求

单项选择题现代的信贷客户洽谈室要有沙发、盆景、饮水机等设施，要营造温馨的氛围，这属于信贷客户关系维护中的哪一方面的内容？（）

A.硬件维护
B.软件维护
C.功能维护
D.心理维护

单项选择题关于淘汰信贷客户标准下列哪种说法是对的（）。

A.淘汰信贷客户标准：符合限制信贷客户标准，同时又符合下列条件之一的信贷客户：信用等级为B级；国家产业或产品政策禁止发展和明令淘汰的；严重资不抵债的；企业已停止生产经营一年以上的；逃废银行债务，且债务无法落实的；到期信用偿付率低于30%的
B.淘汰信贷客户标准：符合限制信贷客户标准，同时又符合下列条件之一的信贷客户：信用等级为B级；国家产业或产品政策禁止发展和明令淘汰的；严重资不抵债的；企业已停止生产经营一年以上的；逃废银行债务，且债务无法落实的；到期信用偿付率低于20%的
C.淘汰信贷客户标准：符合限制信贷客户标准，同时又符合下列条件之一的信贷客户：信用等级为Ｃ级；国家产业或产品政策禁止发展和明令淘汰的；严重资不抵债的；企业已停止生产经营一年以上的；逃废银行债务，且债务无法落实的；到期信用偿付率低于30%的
D.淘汰信贷客户标准：符合限制信贷客户标准，同时又符合下列条件之一的信贷客户：信用等级为Ｃ级；国家产业或产品政策禁止发展和明令淘汰的；严重资不抵债的；企业已停止生产经营一年以上的；逃废银行债务，且债务无法落实的；到期信用偿付率低于20%的