A.在介绍期，研制费用可以减少；B.在衰退期，银行利润日益减少；C.在成熟期，银行的利润较稳定；D.在成熟期，……

单项选择题（）已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。

A.网点营销
B.电子银行营销
C.代理营销
D.登门拜访营

单项选择题单一法人信贷客户的财务状况分析方法主要有：财务报表分析、财务比率分析以及（）。

A.现金流量分析
B.财务趋势分析
C.财务结构分析
D.财务稳健分析

单项选择题信贷客户自身了解自己的风险因素、发展趋势，而银行不一定了解，这体现了信贷风险的（）。

A.偶然性
B.周期性
C.不对称性
D.可控性

单项选择题处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。

A.不与客户争论
B.理解客户
C.对客户的某些观点表示赞同
D.满足客户的要求

单项选择题现代的信贷客户洽谈室要有沙发、盆景、饮水机等设施，要营造温馨的氛围，这属于信贷客户关系维护中的哪一方面的内容？（）

A.硬件维护
B.软件维护
C.功能维护
D.心理维护