护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。

单项选择题信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。

A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

单项选择题下列不属于谈话技巧的是（）。

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

单项选择题下列属于权力性影响力的特点的是（）。

A.对下属的影响具有强迫性
B.影响力持久，可起潜移默化的作用
C.比较稳定，不随地位而变化
D.下属信服、尊敬，激励作用大
E.对下属态度和行为的影响起主导作用

单项选择题领导艺术是领导者的（）。

A.科学方法
B.通用知识
C.特殊才能
D.一般才能

单项选择题授权最根本的原则的是（）。

A.视能授权
B.合理授权
C.合法授权
D.监督控制
E.权责对等