A.目的不明，导致信息内容的不确定性B.表达模糊，导致信息传递错误C.选择失误，导致信息误解的可能性增大D.言……

单项选择题护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

单项选择题信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。

A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

单项选择题下列不属于谈话技巧的是（）。

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

单项选择题下列属于权力性影响力的特点的是（）。

A.对下属的影响具有强迫性
B.影响力持久，可起潜移默化的作用
C.比较稳定，不随地位而变化
D.下属信服、尊敬，激励作用大
E.对下属态度和行为的影响起主导作用

单项选择题领导艺术是领导者的（）。

A.科学方法
B.通用知识
C.特殊才能
D.一般才能