汽车销售人员用简单的专业语言将与顾客谈论的话题进行小结，这种核查的方法是（）。

多项选择题记录会给汽车销售人员带来如下好处：（）。

A.表明你在认真的听
B.让顾客感到自己受到重视
C.便于归纳客户的真实意思
D.可以发现客户的漏洞，为将来处理客户异议做准备

多项选择题客户进店时，心里三区域是（）。

A.混合区
B.担心区
C.舒适区
D.焦虑区

单项选择题利用电话开发潜在客户的优点是（）。

A.可以随时与客户取得联系
B.成本低，节约人力
C.给客户的信息量大
D.可以从客户的表情、举止判断他的反映

多项选择题对于汽车服务企业而言，其潜在客户主要来源有以下几个方面：（）。

A.基盘客户
B.来店（来电）客户
C.个人与团体开拓的潜在客户
D.其他来源的潜在客户

单项选择题M+A+N类型客户代表（）。

A.是有望客户，理想的销售对象
B.可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望
C.可以接触，需调查其业务状况、信用条件等
D.非客户，停止接触