《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：卫生间设有（）等盥洗设备，正常使用，作用良好。

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：候车室设有（）处所。

A.问讯处
B.服务台
C.广播室
D.遗失物品招领处

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站候车等场所可为旅客提供无线互联网接入服务。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：进站显示屏，显示车次、（）等发车信息。

A.状态
B.始发站、终到站
C.开车时刻
D.候车区（检票口）

多项选择题给水设备及建（构）筑物，应包括水源、输水、扬水、（）、水源卫生防护、水源安全保护、节水等设备。

A.净水
B.消毒
C.配水
D.管网

多项选择题行包快运货物“站到站”全程作业质量，重点盯控（）等作业问题。

A.不及时按计划装车
B.不按货物等级装车
C.不合理中转
D.不按规定办理站车交接

多项选择题行包快运全程运输质量包括（）

A.始发站作业停留时间
B.中转站作业停留时间
C.到达站转场作业停留时间
D.全程运输时限

多项选择题行包快运货物含（）。

A.行李
B.包裹
C.快运包裹
D.高铁快运

多项选择题严禁牵引车在站台内行驶速度超过10公里 小时，（）。

A.严禁在装卸车作业时以车代替人力将拖车靠近行李车
B.严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶
C.严禁牵引车在行驶的机车车辆前抢行
D.严禁牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室

多项选择题装卸人员在搬运、装卸货物时要坚持做到：双手稳拿、弯腰轻放，禁止（）货物。

A.砸
B.摔
C.抛
D.掷

多项选择题客户需要增值税专票时，持（）报销联到开票点换取增值税专票，原票收回。

A.行李票
B.包裹票
C.小件货物快运运单报销联
D.报销联