A.问讯处B.服务台C.广播室D.遗失物品招领处《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规……

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）车站候车等场所可为旅客提供无线互联网接入服务。

A.特大
B.大型
C.中型
D.小型

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：进站显示屏，显示车次、（）等发车信息。

A.状态
B.始发站、终到站
C.开车时刻
D.候车区（检票口）

填空题紧急停车信号（），缓解及溜放信号（）。

填空题召集信号为（），牵引信号为（）。

填空题起动注意信号为（），退行信号为（）。

多项选择题给水设备及建（构）筑物，应包括水源、输水、扬水、（）、水源卫生防护、水源安全保护、节水等设备。

A.净水
B.消毒
C.配水
D.管网

多项选择题行包快运货物“站到站”全程作业质量，重点盯控（）等作业问题。

A.不及时按计划装车
B.不按货物等级装车
C.不合理中转
D.不按规定办理站车交接

多项选择题行包快运全程运输质量包括（）

A.始发站作业停留时间
B.中转站作业停留时间
C.到达站转场作业停留时间
D.全程运输时限

多项选择题行包快运货物含（）。

A.行李
B.包裹
C.快运包裹
D.高铁快运

多项选择题严禁牵引车在站台内行驶速度超过10公里 小时，（）。

A.严禁在装卸车作业时以车代替人力将拖车靠近行李车
B.严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶
C.严禁牵引车在行驶的机车车辆前抢行
D.严禁牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室

多项选择题装卸人员在搬运、装卸货物时要坚持做到：双手稳拿、弯腰轻放，禁止（）货物。

A.砸
B.摔
C.抛
D.掷

多项选择题客户需要增值税专票时，持（）报销联到开票点换取增值税专票，原票收回。

A.行李票
B.包裹票
C.小件货物快运运单报销联
D.报销联

多项选择题中铁快运快递物流业务包括（）三大板块物流业务。

A.高铁快件
B.高铁快递
C.行包快运
D.零散白货

多项选择题承运行包、快件时，工作人员应对危险品检查甄别，严防匿报品名和（）运输危险物品。

A.谎报
B.夹带
C.液态化学品
D.工艺刀具

多项选择题铁路货物运输，综合利用（）等运输方式，以航空、公路为补充，制定不同的货物运输解决方案，实现差异化、个性化运输，满足客户不同需求。

A.高铁列车
B.客车行李车
C.货物快运
D.直达列车