列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

单项选择题列车播放客运作业信息前后（）分钟内不得播放广告。

A.3
B.4
C.5
D.10

单项选择题空调列车纱帘洗涤周期为（）天。

A.15
B.10
C.20
D.25

单项选择题客运管理信息系统中增加了（）（路网登录地址：10.1.186.76），各客运站段通过该功能输入发生的旅客不良记录信息，也可以通过旅客身份信息查询该旅客在全路发生的不良记录信息。

A.旅客信息查询功能
B.问题库查询功能
C.征信管理功能
D.个人信息查询功能

单项选择题看车人员要遵守相关看车制度及纪律要求，要坚持（）小时巡视，使用挂、翻牌等方式进行监督卡控。

A.2
B.3
C.4
D.8

单项选择题距票面乘车站（）的按票价10%核收退票费。

A.24小时以上、不足48小时的
B.开车时间前48小时以上的
C.开车时间前15天以上
D.不足24小时的

单项选择题进站口每组验证口两端最外侧验证口中的一个，应兼具特殊重点旅客服务接待点功能，且与相邻验证口之间的进站通道宽度不少于（）厘米，以便轮椅或担架通过。

A.100
B.120
C.130
D.150

单项选择题进站口两个验证口之间应预留进站通道，宽度（）厘米。

A.50－100
B.60－120
C.90－120
D.70－130

单项选择题进入改签界面快捷键是（）。

A.ALT+Y
B.ALT+W
C.ALT+Z
D.ALT+E

单项选择题进入“用户信息核验”功能时，当证件类型为（）时，查询注册人或常用联系人时，需要输入国籍。

A.港澳通行证
B.台湾通行证
C.护照
D.二代身份证

单项选择题进入“用户信息核验”功能，选择注册人证件类型，选择证件类型为“二代身份证”时，只能按（）读取身份证的姓名和证件号码。

A.F7
B.F9
C.F12
D.F2