在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

单项选择题服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

A．服务质量容易控制 
B．服务不容易向顾客愤示 
C．供求矛盾大 
D．参与服务过程

单项选择题电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

A．核心产品 
B．层次产品 
C．形式产品 
D．附加产品

单项选择题在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。

A．投资回收期 
B．投资利润率 
C．净现值 
D．净现值率

单项选择题下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。

A．投入越少，投资经济效益越好 
B．产出越多，投资经济效益越好 
C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好 
D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好

单项选择题在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A F，i，n）应为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D