A.房号B.姓名C.离店日期D.人数
多项选择题当日未到客人表一式三联，分送（）
A.预订处B.客房部C.接待处D.前厅部经理
多项选择题制作“提前退房表”的目的是（）
A.了解房态B.及时修订预订控制记录C.作为确定超额预订的重要参数D.客情预测
多项选择题近期预测一般只统计（）等内容并传递给相关部门。
A.预订客人数量B.每天所需房间C.VIP客人D.团队会议
多项选择题前厅部预订处应提前一周将未来每天的（）等信息统计并制作“一周客情预测表”。
A.客人人数B.用房类型C.团队会议D.VIP客人
多项选择题防止客人逃账的有效措施包括（）
A.收取定金B.收取押金C.收取预付款D.收取有效证件
