下述情况中，不属于保修索赔范围的是（）。

多项选择题衡量客户服务质量的RATER指数分别代表（）。

A.信赖度
B.专业度
C.有形度
D.同理度
E.反应度

多项选择题4S店按客户价值进行客户分类时，一般根据（）等要素划分客户等级。

A.客单价
B.回站次数
C.客户年龄
D.回站周期

多项选择题4S店按车龄进行客户分类时，一般分为（）等。

A.保修期内的客户
B.保修期外的客户
C.三包期限内的客户
D.三包期限外的客户

单项选择题“汽车生产企业（主机厂）→地区零件供应中心→各地区品牌4S店→消费者”的渠道形式是（）。

A.三级渠道
B.二级渠道
C.一级渠道
D.零级渠道

单项选择题仓库工作人员工作调动，仓库发生意外事故，仓库搬迁移库等进行的盘点属于（）。

A.日常盘点
B.定期盘点
C.重点盘点
D.循环盘点

单项选择题（）主要是针对每天出入库的配件进行盘点，核实账、物是否相符。

A.日常盘点
B.定期盘点
C.重点盘点
D.循环盘点

多项选择题我国传统汽车电源系统有（）等特点。

A.两个电源
B.低压直流
C.并联单线
D.负极搭铁

单项选择题汽车配件出库，标志着（）阶段的结束。

A.保管
B.养护
C.入库
D.质量鉴别

单项选择题蓄电池堆码时叠放层数不超过（）层为宜。

A.6
B.5
C.7
D.8

单项选择题汽车配件仓库采用（）做吸潮剂为宜。

A.氯化钙
B.生石灰
C.洗衣粉
D.报纸