寄往韩国的一件1.958千克的中速快件，内件是毛衣，包装费10元，报关费4元，共计收取费用（）元

单项选择题内勤人员需每天登陆跟单系统，对于异常邮件突增明显或存在当频不能解决问题的（）

A.次日通知揽投员
B.次日上报主管
C.立即通知揽投员
D.立即上报营业部经理处理

单项选择题寄往三区的一件0.987千克的国内标准快递保价邮件，声明价值2000元，包装费3元，共计收取费用（）元。

A.32
B.42
C.51
D.60

单项选择题以下关于国内详情单填写注意事项的表述错误的是（）

A.寄件人填写的姓名要与身份证件保持一致
B.寄件人和收件人的电话号码可选填
C.由寄件人自行在附加项目选X
D.揽投员不得代签寄件人的签名

单项选择题下列不属于特快专递网构成的是（）

A.邮件收寄局
B.邮件投递局
C.信息技术局
D.邮件处理中心

单项选择题以下关于在岗揽投员穿着的表述不正确的是（）

A.穿着统一的工作标志服
B.穿着整齐端庄
C.衣领处第二个纽扣可打开
D.勤清洗，保持无异味

单项选择题以下表述符合邮件封装要求的是（）。

A.使用已使用过的封套
B.釆用纸质包装箱封装
C.包装盒瓦楞纸板表面岀现露楞现象
D.包装盒用一般透明胶封固

单项选择题下列关于揽投员与客户沟通的表述错误的是（）

A.对于未投交给收件人本人的邮件，不必把投交情况告知收件人本人
B.热情、耐心、及时回答客户的问询
C.揽收、投递邮件前宜先电话预约
D.重点提示客户认真阅看详情单背书（面）的服务协议

单项选择题接收邮件时，内勤人员发现与预告信息不符，则要在（）上批注并共同签章，向封发部门缮发验单并随验单附寄邮袋、铅志、袋牌和绳扣作证。

A.进口路单
B.日戳打印交接簿
C.进口投递邮件平衡合拢交接登记表
D.进口邮件破损情况登记表

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心派发内容的有（）。

A.派揽订单
B.派投订单
C.配载指令
D.咨询工单

多项选择题以下属于揽收工作流程的作业环节的有（）。

A.分拣封发
B.业务受理
C.出班揽收
D.按址投递