关于质量工作动力的大量研究业已表明：（）

单项选择题下列哪一条人事管理方法已经用于工作丰富化的实践？（）

A.斯肯纳（Skinner）；
B.马斯洛（Maslow）；
C.赫兹伯格（Herzberg）的“保健理论”；
D.麦格里戈（McGregor）。

单项选择题下列哪一条不是管理人员的错误？（）

A.强加的互相矛盾的优先级；
B.操作手能力不够；
C.管理人员对工人不关心或冷谈漠视；
D.质量规格互相矛盾；
E.工作空间、设备、环境不适宜。

单项选择题著名的霍桑（Hawthorne）研究提供下列客观实证，说明它能够提高群体的生产率。这就是：（）

A.关心人和承认他们的成绩比工作条件更重要；
B.在任何试验条件下，生产率都没有显著变化；
C.非正式团体的强大力量建立了生产“目标”；
D.能力较高的人厌烦常规工作；
E.工作站的布局是提高生产率的关键。

单项选择题成功的质量小组的活动计划应该产出下列效益，唯有哪一条除外？（）

A.提高工人的信心；
B.减少为保持质量所必需的管理工作；
C.改善经理们同质量小组成员间的联系；
D.通过参与解决问题节约成本。

单项选择题对被退回的全部产品的资料进行分析是重要的，因为：（）

A.故障率随产品使用时间而变化；
B.分析结果常常深刻反映设计和用户使用中的各种变化；
C.实时反馈和分析产品性能是有用的；
D.以上各条都对。