李英，33岁，担任儿科病区护士长五年，刚升迁为科护士长1周，负责管理供应室、内科门诊的护理工作。目前，李英最宜采取的领导方式是（）。

单项选择题护士长积极组织护理人员对坠床的患者进行处置，属于风险管理的（）。

A.风险评估
B.风险识别
C.风险处理
D.风险分析

单项选择题某医院以入职5年以下的低年资护士为主，建立了一个20人规模的机动护士人力资源库，其成员不固定科室，由护理部垂直管理，根据临床科室床位使用率、危重患者比例、工作量等，及时调整护士机动调配库人员，保证临床护理工作的圆满完成。该做法体现了的护理人员编配原则是（）。

A.科学配置
B.结构合理
C.经济效能
D.动态调整

单项选择题某院门诊自推行宾馆式的礼仪服务以来，护士们脸上温馨的微笑，口中关切的问候，手上热情的指引，极大地提高了就诊病人的满意率，树立了医院窗口服务的品牌形象。请问“门诊护士的微笑”属于护理组织文化中的（）。

A.精神文化
B.物质文化
C.制度文化
D.行为文化

单项选择题某护士长每天都会在自己的时间表中留出1小时，用于巡视病房，检查病区护理计划的执行情况，听取医师、患者及家属的意见，并根据收集到的信息，及时对护理工作安排进行调整。这是哪种护士长角色的要求？（）

A.协调者角色
B.领导者角色
C.监督者角色
D.代言人角色

单项选择题全面质量管理的核心思想是（）。

A.以顾客为中心
B.全员参与
C.系统管理
D.持续改进

单项选择题护理质量缺陷的影响因素不包括（）。

A.监管不严
B.患者素质低
C.人力资源不足
D.规章制度不健全

单项选择题护理风险管理的第一步是（）。

A.护理风险识别
B.护理风险评估
C.护理风险处理
D.风险管理效益评价

单项选择题控制应针对组织中那些薄弱的、对工作质量影响大、容易出问题的环节，体现的控制原则（）。

A.标准合理原则
B.与计划一致原则
C.重点性原则
D.追求卓越原则

单项选择题依据纠正偏差措施的作用环节，可以把控制分为（）。

A.局部控制和全面控制
B.直接控制和间接控制
C.前馈控制、同期控制和反馈控制
D.日常控制和定期控制

单项选择题M2型员工的特征是（）。

A.能力高，动机水平高
B.能力高，动机水平低
C.能力低，有工作愿望
D.能力低，动机水平低