全面质量管理的核心思想是（）。

单项选择题护理质量缺陷的影响因素不包括（）。

A.监管不严
B.患者素质低
C.人力资源不足
D.规章制度不健全

单项选择题护理风险管理的第一步是（）。

A.护理风险识别
B.护理风险评估
C.护理风险处理
D.风险管理效益评价

单项选择题控制应针对组织中那些薄弱的、对工作质量影响大、容易出问题的环节，体现的控制原则（）。

A.标准合理原则
B.与计划一致原则
C.重点性原则
D.追求卓越原则

单项选择题依据纠正偏差措施的作用环节，可以把控制分为（）。

A.局部控制和全面控制
B.直接控制和间接控制
C.前馈控制、同期控制和反馈控制
D.日常控制和定期控制

单项选择题M2型员工的特征是（）。

A.能力高，动机水平高
B.能力高，动机水平低
C.能力低，有工作愿望
D.能力低，动机水平低

单项选择题管理方格理论认为，最不称职的管理是（）。

A.中庸式管理
B.专制式管理
C.贫乏式管理
D.俱乐部式管理

单项选择题招聘、录用护理人员，错误的做法是（）。

A.根据护理工作的需要
B.根据应聘者的知识水平
C.根据受聘者的业务能力
D.根据面试结果而定

单项选择题我国护理人员排班最常用的方法是（）。

A.周期性排班法
B.周排班法
C.自我排班法
D.APN排班法

单项选择题下列关于绩效评价方法的描述，正确的是（）。

A.目前应用最广泛的是评分法
B.考核表法是最客观、全面和准确的评价方法
C.评语法侧重于护理人员在工作中的突出行为
D.关键事件法可以采用等级制

单项选择题影响护理人员编配的最主要因素是（）。

A.护理管理水平
B.护理工作质量与数量
C.护理人员素质
D.医院环境和条件