为了提高电话交流的效率，我们应遵循的基本准则是（）。

单项选择题下列不是眼神在社会交往中发挥的重要作用的是（）。

A.开放的心态
B.表示兴趣
C.反馈
D.伴随讲话

单项选择题在你出国旅游和（或）做业务之前，应该小心地考察当地的习俗、文化和交流方式。这是基于对附加交流中（）。

A.兴趣的动用
B.沉默的动用
C.时间的动用
D.身体语言的动用

单项选择题在良好倾听的技巧中，要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解的技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态

单项选择题在讲话的基本技能中，声音素质有多方面的内容，下列不属于声音素质方面的内容的是（）。

A.音调
B.愉快
C.音量
D.发音和口音

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从传递到接收可能发生的障碍是接收者听不清楚，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因。
D.确认对方的理解

单项选择题作为会议主持人，在促进如何讨论的措施中不包括（）。

A.提问的措辞避免“是”或“不是”的答案
B.提出复杂冗长的问题
C.采用紧扣主题的问题
D.采用只涉及一个方面的问题

单项选择题某种视图的条形间没有间隔，而且它们的宽度与长度一样重要，这种视图是（）。

A.累计条形图
B.竖直条形图
C.直方图
D.离散型曲线图

单项选择题如果你不清楚你的“授权调查范围”是什么，你必须向要你提交报告的人或委员会进行询问的问题中不包括（）。

A.这份报告所用的方法是什么？
B.为什么需要这份报告？
C.到底报告是为谁写的？
D.他们想用这份报告干什么？

单项选择题“真实、娱乐性强，成本较高”表述的视觉辅助手段是（）。

A.模型
B.幻灯机
C.电视和录像
D.投影

单项选择题一般情况下，演讲提纲分为三部分，下列不属于演讲提纲中的一部分的是（）。

A.介绍
B.必要的重复
C.结论
D.建议