A.炊 B.餐 C.茶 D.酒
多项选择题实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
A.咨询 B.求助 C.监督 D.投诉
多项选择题各车厢公布()。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码) B.铁路12306手机客户端 C.铁路12306微信公众号二维码 D.中国铁路客户服务中心网址:www.12306.cn
多项选择题在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,(),做到行动迅速,作业统一。
A.面向列车 B.足踏安全线 C.两步上车 D.铃止登车
多项选择题车厢不间断供水。上水站()分别核记水位刻度,确认上水情况。
A.到站前 B.到站后 C.开车前 D.开车后
多项选择题广播内容以方便旅行生活为主。运行中,播放列车设施设备、()、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容,适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。
A.旅客安全须知 B.旅行常识 C.旅行生活知识 D.旅客乘车须知
多项选择题广播内容以方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及()等内容。
A.旅客安全须知 B.旅行常识 C.禁止携带危险品 D.禁止吸烟
多项选择题餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
A.闲谈 B.吸烟 C.占用座席 D.逗留
多项选择题不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()。
A.吃食物 B.吸烟 C.剔牙齿 D.出现其他不文明、不礼貌的动作
多项选择题夜间作业、()要轻。
A.行走 B.交谈 C.开关门
多项选择题途中标准:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
A.无污渍 B.无残渣 C.无堵塞 D.无积水