下列哪一项陈述最好地描述了讲话人应如何有效地阐述观点？（）

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了封闭式提问？（）

A.它希望讲话人提供更深入和更详细的回答
B.它要求回答是或不是
C.它没有真正的答案
D.它是一种反对有关建议的方式

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了开放式提问？（）

A.它希望讲话人作出更深入和更详细的回答
B.它要求回答是或不是
C.它没有真正的答案
D.它是一种反对有关建议的方式

单项选择题下列哪一项陈述最好地给出了影响口头沟通的主要因素？（）

A.语调的使用
B.适当语言的使用
C.倾听技巧和提问的使用
D.以上所有因素

单项选择题人们如何了解到正式会议中要讨论的主题？（）

A.他们会收到有关会议记录
B.他们会收到有关会议议程
C.他们会接到电话通知
D.他们会通过小道消息了解

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了“小道消息”或“传闻”？（）

A.它属于非正式会面
B.它属于社会事件
C.它属于与工作有关的谣言和流言蜚语
D.它属于工作事件的准确记录

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了面谈的目的？（）

A.用来强化纪律
B.用来进行员工选拔
C.用来获得信息
D.用来达到上述所有目的

单项选择题下列哪一项陈述是对口头沟通方式最完整的描述？（）

A.所有面对面的交谈
B.所有面对面的交谈和电话的使用
C.所有面对面的交谈、会议和电话的使用
D.所有面对面的交谈、正式和非正式会议以及电话的使用

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了口头沟通？（）

A.口头沟通是指人们互相交谈。这意味着接收者必须听到信息、理解信息、评价信息以决定如何处理，最后作出反馈
B.口头沟通是指一个人与另一个人交谈
C.口头沟通是指一个人与一群人交谈
D.口头沟通是指口头用语的使用

单项选择题以下哪个观点最恰当地描述了有效的企业内部刊物的主要特点？（）

A.它将包括一个老龄员工专栏、针对员工问题的专版、体育及社交活动、关于工作问题的辩论、未来公司可能发生的变化、组织所支持的任何慈善事业的详情及一两场比赛
B.它将包括一个老龄员工专栏、针对员工问题的专版、体育及社交活动、对杰出员工的专访、关于工作问题的辩论、未来公司可能发生的变化及一两场比赛
C.它将包括一个老龄员工专栏、针对员工问题的专版、体育及社交活动、对杰出员工的专访、关于工作问题的辩论、未来公司可能发生的变化以及组织所支持的任何慈善事业的详情
D.它将包括一个老龄员工专栏、针对员工问题的专版、体育及社交活动、对杰出员工的专访、关于工作问题的辩论、未来公司可能发生的变化、组织所支持的任何慈善事业的详情及一两场比赛

单项选择题以下哪个观点最恰当地描述了企业内部刊物？（）

A.企业内部报刊是一种传播公司信息的方式，由公司制作并分发给员工
B.企业内部报刊是一种增加公司收益的方式，面向员工销售
C.企业内部报刊是一种告知员工其职责的方式
D.企业内部报刊是一种对公司管理予以评论的方式