在声誉风险预警体系的构建中，信用状况不佳的风险表现指标主要包括（）

多项选择题在声誉风险预警体系的构建中，操作不当的风险表现指标主要包括（）

A.不良资产率
B.客户投诉占比
C.失败交易数量
D.系统故障时间

多项选择题从声誉危机的全过程出发，可将金融机构声誉危机管理步骤分为（）

A.事中应对
B.最后总结
C.事前预防
D.事后恢复

多项选择题在声誉风险预警体系的构建中，市场大幅波动的风险表现指标主要包括（）

A.风险敞口比例
B.利率风险敏感度
C.市场占有率
D.资产规模

多项选择题在声誉危机管理中， 事前预防工作主要包括（）

A.制定声誉危机管理预案
B.及时启动应急预案
C.明确管理权限和职责
D.建立声誉危机预警系统

多项选择题在声誉风险预警体系的构建中，政局及政策不稳定的风险表现指标主要包括（）

A.金融往来国家政策的影响力
B.与金融往来国家关系的稳定性
C.战略实施中的质量无法保证
D.金融往来国家政局的稳定性

单项选择题声誉风险不易界定，常规的风险管理部门难以通过常规的管理方式进行管理，难以组织有效的声誉风险管理体系，因此，声誉风险具有很大的（）特征。

A.常态性
B.被动性
C.典型性
D.多样性

单项选择题下列哪项因素不属于金融机构声誉风险的外部影响因素？（）

A.政局不稳定
B.市场大幅波动
C.操作不当
D.在同业中发展的位次

单项选择题金融机构作为为社会公众服务的特殊机构，从事货币经营或金融交易业务，其利益相关者既多又复杂，每个利益主体都会从不同角度、不同层面对金融机构进行价值判断。这就使声誉风险具有（）特征。

A.典型性
B.关联性
C.多样性
D.常态性

单项选择题当声誉危机基本平息后，需要进行声誉危机管理的哪一个步骤？（）

A.事中应对
B.事前预防
C.最后总结
D.事后恢复

单项选择题在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（）。

A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案